よくある質問

 

-お問合せについて-

​

・お問い合わせは公式ラインからのみとなります。

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　＼公式ラインはこちら／

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・基本土日はご連絡頂いても返信致しかねます。

　（お問合せ対応可能：平日１０時〜１５時）

​

・公式ラインにてご連絡が取れない場合

　お電話をさせていただきます。

 

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-配送について-

​

・即納商品は発注日より

　最短3～5営業日程度でのお届けとなります。

​

・感染症の影響や税関検査などで、

　商品の到着が遅れることもございます。

​

・基本、ご注文時の全てが

　揃ってからの発送となります。

　ただし仕入の都合により

　一斉発送が難しい場合

　ご用意が出来た商品から発送しております。

　あらかじめご了承くださいませ。

​

・こちらに届き次第、

　検品し、お客様に発送いたします。

​

・万が一、発注先のミスで

　別の商品や色違い等が発送されてきた場合

　お時間頂くことがございます。

​

・発送してお客様のご都合で

　商品を受け取られなくても

　責任は持ちませんのでご了承ください。

　その場合、再送時は着払いでお届けいたします。

 

​

-商品について-

​

・サイズ交換は出来かねます。

​

・サイズ感はメーカーやものにより様々です。

　サイズ感などは必ずご確認ください。

​

・検品はしておりますが、

　海外商品ですので縫製の荒さ

　目立たない程度の汚れ、シワ、

　多少のほつれなどは

　”クレーム対象外”になりますので、

　予めご了承ください。

​

・色、サイズのご紹介は公式サイト上の物を

　使用させていただいておりますが

　実際の色と多少異なる場合が

　ございますのでご了承ください。

​

・画面やブラウザの差により、

　実際の色が多少異なる場合も

　ありますのでご了承ください。

​

・イメージ違いでの返品、

　交換は受け付けておりません。

 

​

-返金、キャンセルについて-

​

・発注後のキャンセルは出来かねます。

​

・ご注文後、在庫の変動の関係で

　キャンセルになってしまうこともございます。

​

・万が一、ご注文後の在庫切れでの

　返金になった場合、

　クレジット会社により返金日が異なります。

　各クレジット会社にてご確認くださいませ。

​

・クレジットカード決済の返金は

　クレジット会社により

　お時間が要する場合がございます。

​

・トラブルで海外から商品が届かない場合

　返金という形になる場合がございます。

　ご了承下さいませ。

​

・商品の欠品や発注元の原因で

　発送ができない場合は、

　キャンセル及び返金いたします。

​

・欠品や破損によるキャンセル以外の返金は、

　stripeからの返金となるため

　stripeの手数料3.6パーセントは

　差し引き返金させていただきます。

​

・お客様のご都合で返金の場合は

　お客様待ちで商品を送っていただくことに

　なりますのでご了承下さい。

 

上記の内容で同意していただいた上で

ご購入お願い致します。